Terms of service

Termini e Condizioni del Servizio - Erme3D

1. Oggetto del Servizio

I presenti Termini e Condizioni regolano l'acquisto dei prodotti e dei servizi di personalizzazione offerti tramite il sito Erme3D. Effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e accettato le procedure operative qui descritte. Per i dettagli sull'identità del titolare e il trattamento dati, si rimanda alle sezioni "Informazioni di Contatto" e "Privacy Policy".

2. Procedura di Personalizzazione (Regola dei 5 Giorni)

La natura dei nostri prodotti richiede un’interazione diretta per definire i dettagli tecnici (misure, colori, specifiche).

  • Il cliente è tenuto a contattarci tramite Instagram (@erme3d_) entro 5 giorni solari dal pagamento, fornendo il numero d'ordine.

  • Silenzio-Assenso: In assenza di comunicazioni entro 5 giorni, l'ordine verrà prodotto e spedito in configurazione Standard (non personalizzata). Una volta avviata la produzione o effettuata la spedizione, non sarà più possibile richiedere modifiche o rimborsi.

3. Esclusione del Diritto di Recesso

Ai sensi dell'Art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

  • Non si accettano resi o rimborsi per motivi di ripensamento o per errori di montaggio causati dal cliente.

  • Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo; piccole variazioni di finitura superficiale sono caratteristiche intrinseche della tecnologia di stampa 3D e non costituiscono difetto.

4. Spedizioni e Consegna

Offriamo servizi di spedizione Standard ed Express (Nazionali ed Internazionali).

  • I tempi di consegna decorrono dalla fine della produzione, non dal momento dell'ordine.

  • Erme3D non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da indirizzi forniti in modo errato/incompleto.

5. Garanzia e Difetti

Accettiamo segnalazioni per prodotti danneggiati esclusivamente se effettuate entro 24 ore dalla consegna.

  • Per avviare la pratica, è obbligatorio inviare un video dell'apertura del pacco (unboxing) a support@erme3d.it.

  • Se il difetto strutturale è confermato, Erme3D provvederà all'invio di un pezzo sostitutivo. Non si effettuano rimborsi monetari.

6. Responsabilità e Uso del Prodotto

I componenti stampati in 3D sono destinati a uso estetico o per competizioni in aree private, salvo diversa indicazione. Erme3D non si assume alcuna responsabilità per danni a persone o cose derivanti da un montaggio errato, uso improprio o modifiche effettuate sui veicoli. Il montaggio è a totale rischio e pericolo dell'utente.

7. Legge Applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di residenza del Titolare Legale.