Terms of service

📄 Termini e Condizioni del Servizio

Applicabili a tutti gli ordini effettuati tramite il sito Erme3D.

1. Oggetto del Servizio

I presenti Termini e Condizioni regolano l'acquisto dei prodotti e dei servizi di personalizzazione offerti tramite il sito Erme3D. Effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e accettato le procedure operative qui descritte. Per i dettagli sull'identità del titolare e il trattamento dati, si rimanda alle sezioni "Informazioni di Contatto" e "Privacy Policy".

2. Procedura di Personalizzazione (Regola dei 5 Giorni)

La natura dei nostri prodotti richiede un'interazione diretta per definire i dettagli tecnici (misure, colori, specifiche).

• Il cliente è tenuto a contattarci tramite Instagram — @erme3d_ — entro 5 giorni solari dal pagamento, fornendo il numero d'ordine.
• Silenzio-Assenso: in assenza di comunicazioni entro 5 giorni, l'ordine verrà prodotto e spedito in configurazione Standard (non personalizzata). Una volta avviata la produzione o effettuata la spedizione, non sarà più possibile richiedere modifiche o rimborsi.

3. Esclusione del Diritto di Recesso

Ai sensi dell'Art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

• Non si accettano resi o rimborsi per motivi di ripensamento o per errori di montaggio causati dal cliente.
• Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo; piccole variazioni di finitura superficiale sono caratteristiche intrinseche della tecnologia di stampa 3D e non costituiscono difetto.

4. Spedizioni e Consegna

Offriamo servizi di spedizione Standard ed Express (Nazionali ed Internazionali).

• I tempi di consegna decorrono dalla fine della produzione, non dal momento dell'ordine.
• Erme3D non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da indirizzi forniti in modo errato/incompleto.

5. Garanzia e Difetti

Accettiamo segnalazioni per prodotti danneggiati esclusivamente se effettuate entro 24 ore dalla consegna.

• Per avviare la pratica, è obbligatorio inviare un video dell'apertura del pacco (unboxing) a support@erme3d.it.
• Se il difetto strutturale è confermato, Erme3D provvederà all'invio di un pezzo sostitutivo. Non si effettuano rimborsi monetari.

6. Responsabilità e Uso del Prodotto

I componenti realizzati da Erme3D — stampati in 3D o, laddove indicato, lavorati a CNC — sono destinati, salvo diversa indicazione esplicita sulla scheda prodotto, a uso estetico, dimostrativo o per competizioni motoristiche svolte esclusivamente in aree private e chiuse al traffico. Nessun prodotto Erme3D è certificato, omologato o garantito per l'utilizzo su strada pubblica, salvo diversa ed esplicita dichiarazione scritta da parte di Erme3D per quello specifico prodotto.

L'utente, procedendo con l'acquisto, dichiara e riconosce espressamente quanto segue:

• di essere l'unico ed esclusivo responsabile della scelta di installare, montare o utilizzare il prodotto sul proprio veicolo, in qualsiasi contesto, incluso l'utilizzo su strada pubblica;
• di essere l'unico ed esclusivo responsabile della corretta installazione, del serraggio, della manutenzione e della verifica periodica del prodotto una volta montato;
• che qualsiasi danno a persone, cose, animali o al veicolo stesso, diretto o indiretto, derivante da montaggio errato, uso improprio, modifica del prodotto, usura, mancata manutenzione o utilizzo in condizioni non previste dalla scheda prodotto, è a totale ed esclusivo carico dell'utente, con completo sollievo (manleva) di Erme3D da ogni responsabilità, pretesa o richiesta di risarcimento, anche da parte di terzi;
• che il montaggio, l'utilizzo e ogni conseguenza che ne derivi avvengono a totale rischio e pericolo dell'utente, il quale dichiara di procedere in piena autonomia e consapevolezza tecnica, eventualmente avvalendosi di personale qualificato per l'installazione.

Restano in ogni caso ferme, ai sensi di legge, le responsabilità di Erme3D non derogabili per dolo o colpa grave, così come previsto dall'ordinamento italiano.

7. Proprietà dei Design e Divieto di Riproduzione

Tutti i modelli, i disegni tecnici, i file 3D, le lavorazioni e le soluzioni estetiche o meccaniche sviluppate da Erme3D (di seguito, i "Design") sono il frutto di lavoro di progettazione originale e costituiscono opere dell'ingegno protette automaticamente, fin dal momento della loro creazione, dalla normativa italiana ed europea sul diritto d'autore (L. 633/1941 e successive modifiche), indipendentemente da qualsiasi registrazione o deposito formale.

L'acquisto di un prodotto fisico Erme3D non costituisce, in nessun caso, cessione, licenza o trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale sul Design che lo ha generato: al cliente è concesso il solo diritto di possesso e uso personale dell'oggetto fisico acquistato, per l'uso previsto e descritto nella scheda prodotto.

È espressamente e categoricamente vietato, senza previa autorizzazione scritta di Erme3D:

• riprodurre, copiare, scansionare (anche tramite scansione 3D o fotogrammetria), rilevare le misure per ricostruzione, modellare nuovamente o in altro modo replicare, in tutto o in parte, qualsiasi Design Erme3D, con qualsiasi tecnologia o processo produttivo, incluse la stampa 3D (propria o di terzi) e la lavorazione CNC;
• distribuire, vendere, noleggiare, concedere in licenza o mettere in altro modo a disposizione di terzi, a titolo gratuito o oneroso, copie o repliche dei Design Erme3D o dei file digitali ad essi collegati;
• utilizzare i Design Erme3D, in tutto o in parte, come base o ispirazione diretta per la creazione di prodotti concorrenti destinati alla commercializzazione;
• rimuovere, alterare o occultare marchi, loghi o elementi identificativi Erme3D presenti sui prodotti originali.

Erme3D si riserva il diritto di agire, in ogni sede opportuna e con ogni mezzo legale a propria disposizione, a tutela dei propri diritti di proprietà intellettuale nei confronti di chiunque violi quanto sopra, inclusa la richiesta di risarcimento del danno subito.

8. Legge Applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di residenza del Titolare Legale.

Domande su un ordine o su una personalizzazione? Scrivici su Instagram — @erme3d_ — rispondiamo il prima possibile.